Schadenregulierung

Die Schadenregulierung ist der Prozess, in dem ein gemeldeter Schaden geprüft und die Kostenübernahme festgelegt wird. Beteiligt sind je nach Fall Versicherung, Sachverständiger, Auftraggeber und ausführender Betrieb.

Wovon eine zügige Regulierung abhängt

Die Prüfung ist ein regulärer Teil des Verfahrens – sie verläuft umso schneller, je vollständiger die Unterlagen vorliegen: Erstbericht, Fotos, Aufmaß, Messwerte, Leistungsnachweise und Rechnungen. Lücken in dieser Kette führen zu Rückfragen und verlängern die Zeit bis zur Zahlung, nicht selten über Wochen.

Konsequenz für die Betriebsorganisation

Für den ausführenden Betrieb heißt das: dokumentieren, während gearbeitet wird, nicht im Nachhinein. Werden Nachweise laufend am Auftrag erfasst, lässt sich der geforderte Nachweis ohne Suchaufwand zusammenstellen und die Verrechnung folgt unmittelbar auf die Freigabe.