Rollout

Der Rollout ist die Einführung einer Software oder eines neuen Ablaufs in den laufenden Betrieb – von der Konfiguration über Datenübernahme und Schulung bis zur Produktivsetzung.

Stufenweise oder auf einen Schlag

Beim Stichtagswechsel steigen alle gleichzeitig um: schneller, aber mit hohem Druck auf einen Termin. Beim stufenweisen Vorgehen starten einzelne Standorte, Teams oder Module zuerst – langsamer, dafür mit der Möglichkeit, aus der ersten Welle zu lernen. Für Betriebe mit vielen Außendienstmitarbeitern ist der stufenweise Weg meist der realistischere.

Woran Rollouts scheitern

Selten an der Software, meist an drei Dingen: unvollständig übernommene Stammdaten, zu knapp bemessene Schulung der Mitarbeiter im Außendienst, und fehlende Ansprechpartner in den ersten Wochen. Siehe Projektbegleitung.