Fluktuationsquote

Die Fluktuationsquote gibt an, welcher Anteil der Belegschaft innerhalb einer Periode ausgetauscht wird. In personalintensiven Dienstleistungsbranchen ist sie strukturell hoch – was sie nicht harmlos macht.

Die Kosten sind größer als die Personalsuche

Hinzu kommen Einschulung am Objekt, geringere Leistung in den ersten Wochen, höhere Reklamationsquote, Mehraufwand der Objektleitung und Anmeldungs- sowie Abrechnungsaufwand. Bei kurzer Verweildauer kann der Aufwand den Nutzen eines Einsatzes übersteigen.

Auswertung je Objekt statt betriebsweit

Betriebsweit ist die Quote eine Zahl fürs Protokoll. Je Objekt ausgewertet wird sie zur Diagnose: Häufen sich Abgänge in einem Objekt, liegt es meist an Zeitvorgaben, Erreichbarkeit oder Führung – nicht am Arbeitsmarkt. Siehe Personalverrechnung.