Facility Management umfasst die ganzheitliche Bewirtschaftung von Gebäuden und Liegenschaften über deren gesamten Lebenszyklus. Unterschieden wird üblicherweise in infrastrukturelles (Reinigung, Grünflächen, Winterdienst, Sicherheit), technisches (Wartung, Instandhaltung, Betrieb der Anlagen) und kaufmännisches Facility Management.
Ein Objekt bündelt meist mehrere Leistungsarten mit unterschiedlichen Intervallen, Teams und Abrechnungsformen. Werden diese Leistungen in getrennten Systemen oder Listen geführt, lässt sich weder der Gesamtaufwand je Objekt noch dessen Ergebnis belastbar ermitteln.
Tragfähig wird die Steuerung, wenn Stammdaten, Leistungen, Personal, Geräte und Material an einem gemeinsamen Objektbezug hängen. Dann lassen sich Reinigung, Grünflächenpflege und Winterdienst getrennt planen, aber gemeinsam auswerten – Grundlage dafür ist eine durchgängige Stammdatenverwaltung.